*ショッピングカートがうまく使えません
*プライバシーは守ってもらえるのでしょうか？
*セール情報等の案内は送ってもらえますか？
*間違った内容で注文してしまった
*別々に注文してしまったが、まとめて一つにして送って欲しい。
*商品を注文した後、さらに欲しい商品を見つけたので、注文を追加したい。
*注文後に連絡がくるのでしょうか？
*注文したのに確認メールや商品が届きません
*送料その他手数料はいくらですか
*支払い方法を教えてください
*商品はどういった包装で発送されるのでしょうか？
*留守がちなので商品の受取りが心配
*家族と同居しているのでバレないか心配
*商品は注文してからいつ頃届きますか？
*海外からの注文は受け付けてますか？
*届いた商品が動かない・破損していたのですが
*クーリングオフは出来るのですか？
*商品の保証期間は？
*振込口座がわかりません
ショッピングカートがうまく使えません。
一旦ブラウザを閉じたり、商品をカートに入れた後一定時間経過した場合カートが空になります。
また商品をカートに入れた後他のサイトに移動した場合カートが空になる場合があります（Cookieが無効の場合）。
その他ブラウザの種類、バージョン、セキュリティ設定等により正常に動作しない場合があります。
カートが正常に動作しない場合は、お手数ですがメールまたは電話0120-075-101にてご注文をお願いします。
プライバシーは守ってもらえるのでしょうか？
当サイトではお客様に安心してお買い物いただけるよう常にプライバシー保護・管理は徹底しております。
商品のご案内やセール情報のダイレクトメール等は一切発行いたしておりませんし、お客様の個人情報の転売、2次使用等も一切いたしませんのでご安心ください。
ご希望の方のみにＥメールにてメールマガジンの発行をしておりますが、ご希望の無い方への発行は絶対にいたしません。
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セール情報等の案内は送ってもらえますか？
申し訳ありません、お客様情報保護のため、郵送のご案内等は一切いたしておりません。
セール情報、新商品情報などをご希望のお客様は、
メールマガジン登録をお願いいたします。
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間違った内容で注文してしまったのですが
注文確定後、お支払方法やご注文商品、配達方法等を間違えて注文してしまった場合は、至急メールにてご連絡下さい。
通常、在庫があれば即日発送いたしますので、必ず、商品発送日の午後3時までに、ご連絡お願いいたします。
※商品発送後の対応は、お受け出来ませんので、ご注意下さい。
また、重複して同じ内容のご注文が届いた場合は、確認のメールを入れさせていただきます。
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別々に注文してしまったが、まとめて一つにして送って欲しい。
注文確定後、別々のご注文を一つにまとめて発送希望される場合は、至急メールにてご連絡ください。
通常、在庫があれば即日発送いたしますので、必ず、商品発送日の午後3時までに、ご連絡お願いいたします。
また、お届け指定日まで日数に余裕がある方でも、ご注文を承った順に発送手続きいたしますので、
この場合も、至急メールにてご連絡お願いいたします。
※商品発送後の対応は、お受け出来ませんので、ご注意下さい。
当サイトでは、備考欄にて同梱希望がある方や、メールにてご連絡頂いた方は、同梱処理をさせていただきます。
また、同じ人からのご注文メールが一件以上ある場合は、メールにてその旨ご連絡いたしますので、
その時点で別々のご注文を一つにまとめて発送希望される場合は、同梱処理をさせていただきます。
なお、この場合お客様にご確認が取れ次第の処理となり、ご連絡いただけない方や、商品発送日の午後3時までに、ご連絡が取れない場合は、一つにまとめて発送できない場合がありますので、ご了承下さい。
※ご注文の際は、十分ご確認の上でお申し込み下さい。
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商品を注文した後、さらに欲しい商品を見つけたので、注文を追加したい。
注文確定後、追加したり数量を変更したい商品がありましたら、至急メールにてご連絡ください。
発送手続き前であれば何度でも追加ご注文して頂けますが、発送作業が開始された場合は、
商品を追加注文することはできませんので、ご注意ください。
通常、在庫があれば即日発送いたしますので、必ず、商品発送日の午後3時までに、ご連絡お願いいたします。
※商品発送後の対応は、お受け出来ませんので、ご了承下さい。
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注文後連絡が来るのですか？
ご注文完了後、ご注文確認メールを自動送信しています。また、商品を発送の際には出荷のお知らせ（発送番号等）、在庫切れのため発送が遅れる時など、メールにてお知らせさせて頂いております。
お客様へ商品が届いた後は、返品やクレーム等がない以上メールは送信致しません。
なお、Ｅメール以外の電話、郵便での連絡は一切致しておりません。ご安心ください。詳しくはコチラを。
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注文確認メールや商品が届きません
1)ご注文時にメールアドレスを間違えて入力している可能性が考えられます。
2)当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」「バルクフォルダ」「削除フォルダ」等に自動で振分けられている可能性が御座います。
※フォルダを空にする前に一度メールが届いているかご確認ください。
3)メールサーバーの不調等の原因でメールが届かない可能性も考えられます。
大変お手数をお掛け致しますが、ご注文より2−3時間たっても確認メールが配信されない場合は、
至急メールでトイズファンあてに「お名前」と「メールアドレス」を明記してご連絡ください。改めて受付メールを送信いたします。
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送料その他手数料はいくらですか
送料は全国一律500円（佐川急便）です。
（離島、沖縄は1,000円ご負担いただきます。代引きの場合は別途300円かかります。）
10.000円以上のご購入で送料がサービスとなります。
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支払い方法を教えてください
お支払い方法は代金引換・クレジットカード・デビットカード（銀行などのキャッシュカード）、となっております。
代金引換なのでお支払いと同時に商品を受け取れます。クレジットカード、デビットカードでのお支払いの場合は、
佐川急便のセールスドライバーが、お客様の前で決済いたしますので安心です。
詳しくは、佐川急便e−コレクトのページでご確認ください。
商品はどういった包装で発送されるのでしょうか？
商品は秘密厳守、完全梱包、お客様のご指定商品名、無地ダンボール仕様でアダルトグッズとわからないよう発送いたします。梱包内容は配達員が見ても中身に何が入っているか気付かれる心配もありません。
詳しくはお届け方法のご案内をご覧ください。
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留守がちなので商品の受取りが心配
ご注文の際に配達日、配達時間の指定が可能です。配達日、配達時間はお会計時にプルダウンメニューで表示された中から選択できます。
※交通状況等により不可能な場合も御座いますので予めご了承ください。万一、ご不在の場合も、不在票が投函されますので、再配達も可能です。
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家族と同居しているのでバレないか心配
梱包をあけない限り荷物の中身は分かりませんし、配達日、時間指定により確実に自分で受け取る事が出来ます。それでも不安な方は佐川急便の営業所・郵便局留めにすることにより完全に秘密で受け取ることが出来ます。
商品がご指定の営業所または郵便局に届いても営業所、郵便局からは商品到着の連絡等は一切ありませんので、商品を購入されたこと自体がご家族に知れてしまう事がありません。
またお客様のご住所は必要ありませんので、当サイトにもお客様の所在を知られなくてもすみます。
商品の発送完了後に伝票番号の入ったメールを送信致しますので、荷物追跡のホームページで営業所、郵便局への到着を確認してからお受け取りに行くか、または発送後2〜3日たってからお受け取りに行って下さい。
お受け取りの際は印鑑と身分証明（運転免許証・健康保険証等）をご持参ください（保管期間は7日間と短い為、ご注意ください）。
※営業所留め
ご指定の営業所留めにてお届けします。
●佐川急便営業所 ●荷物検索
※郵便局留め
ご指定の郵便局留めにてお届けします。
●郵便局検索 ●ゆうパック荷物検索
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商品は注文してからいつ頃届きますか？
午後3時（日曜・定休日は除く）までにご注文頂いた商品は在庫があれば通常、即日発送をいたしております。
お引渡し時期：青色の地域へは翌日配達されます。その他の地域へは1〜3日位のお届けになります。
（下図を参照）
但し、メーカー欠品の場合は２週間位かかる場合もございます。また、在庫切れ等による発送が出来ない場合はこの限りではございません。
※当日の交通状況等により、ご希望の時間帯に届かない場合も御座いますので予めご了承下さい。
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海外からの注文は受け付けてますか？
申し訳ございません。日本国内への発送のみとさせていただいております。
海外の場合、商品によっては輸送料のほうが高くつくと思われますので、その点からもお勧めできません。
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届いた商品が動かない・破損していたのですが
万一商品に不備があった場合は商品到着後3日以内にメールにて当サイトへご連絡いただき、7日以内に送料着払いにて返送して下さい。返品商品が到着後、良品と交換させて頂きます。
※配達後7日を過ぎますと、返品、交換は一切お受け出来ませんので、ご注意下さい。
なお、商品の性質上使用後の故障の返品、修理は出来かねますのでご了承ください。
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クーリングオフは出来るのですか？
カタログ販売と同様、Webショッピングはクーリングオフの適用外となります。
申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品は受付いたしかねますので、ご了承ください。
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商品の保証期間は？
ほとんどの商品に保証書は付いておりませんのでこの場合は保証期間はございません。商品の性質上ご理解ください。また、メーカーでは商品の性質上故障を修理することはしておりません。
但し、一部の商品にのみ保証書付きの商品があります。
保証書付き（社印付き）の場合は、有効期限内であれば無料で修理することができます。
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振込口座がわかりません
振込先口座は当サイトのスタッフより、受付メールとしてお知らせいたします。
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